Возврат и обмен
1. Право на отказ от договора
В соответствии с законодательством Эстонии и Европейского Союза (Директива 2011/83/EU), потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключённого дистанционно, в течение 14 календарных дней с момента получения товара, без объяснения причин.
2. Условия возврата
Товар принимается к возврату при следующих условиях:
- Товар не был использован и находится в оригинальной упаковке
- Сохранён товарный вид и все этикетки
- Упаковка не имеет повреждений, нарушающих целостность (вскрытие пломб, защитных плёнок)
- Товар возвращается в полной комплектации
3. Процедура возврата
Свяжитесь с нами по email info@envi.ee или по телефону +372 5607 7441, указав номер заказа и причину возврата.
Мы подтвердим приём возврата и предоставим инструкции по отправке.
Отправьте товар по адресу: Mahtra tn 66-14, 13812 Tallinn.
После получения и проверки товара мы произведём возврат денежных средств.
4. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Возвращается полная стоимость товара, включая стоимость стандартной доставки. Расходы на обратную пересылку товара несёт покупатель.
5. Дефектный товар
Если вы получили товар ненадлежащего качества или товар не соответствует описанию, вы имеете право предъявить претензию в течение 2 лет с момента покупки.
В этом случае мы предложим вам ремонт, замену товара или полный возврат средств. Расходы на обратную доставку дефектного товара несёт продавец.
6. Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой, оформите возврат в соответствии с процедурой выше и разместите новый заказ на желаемый товар.
7. Контакт
Настоящие условия действуют с 12 марта 2026 года.